Login

Termini E Condizioni

Rispettiamo la tua privacy

The Terms and Conditions were last updated on August 3, 2023

1. Introduzione

Questi Termini e Condizioni si applicano a questo sito web e alle transazioni relative ai nostri prodotti e servizi. Può essere vincolato da ulteriori contratti relativi alla tua relazione con noi o a qualsiasi prodotto o servizio che ricevi da noi. Se qualsiasi disposizione dei contratti aggiuntivi è in conflitto con qualsiasi disposizione di questi Termini, le disposizioni di questi contratti aggiuntivi controlleranno e prevarranno.

2. Vincolo

Registrandosi, accedendo o utilizzando in altro modo questo sito web, l'utente accetta di essere vincolato da questi Termini e condizioni di seguito riportati. Il semplice uso di questo sito web implica la conoscenza e l'accettazione di questi termini e condizioni. In alcuni casi particolari, possiamo anche chiederle di acconsentire esplicitamente.

3. Comunicazione elettronica

Utilizzando questo sito web o comunicando con noi per via elettronica, lei accetta e riconosce che possiamo comunicare con lei elettronicamente sul nostro sito web o inviandole un'e-mail, e accetta che tutti gli accordi, gli avvisi, le divulgazioni e le altre comunicazioni che le forniamo elettronicamente soddisfino qualsiasi requisito legale, incluso ma non limitato al requisito che tali comunicazioni debbano essere in forma scritta.

4. Proprietà intellettuale

Noi o i nostri licenziatari possediamo e controlliamo tutti i diritti d'autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale del sito web e i dati, le informazioni e le altre risorse visualizzate o accessibili all'interno del sito web.

4.1 Tutti i diritti sono riservati

A meno che il contenuto specifico non imponga diversamente, all'utente non viene concessa una licenza o qualsiasi altro diritto in base a diritti d'autore, marchi, brevetti o altri diritti di proprietà intellettuale. Ciò significa che non potrete utilizzare, copiare, riprodurre, eseguire, mostrare, distribuire, incorporare in qualsiasi mezzo elettronico, alterare, decompilare, trasferire, scaricare, trasmettere, monetizzare, vendere o commercializzare qualsiasi risorsa di questo sito web in qualsiasi forma, senza il nostro previo permesso scritto, tranne e solo nella misura in cui sia diversamente stabilito in regolamenti di legge obbligatori (come il diritto di citazione).

5. Newsletter

Nonostante quanto sopra, è possibile inoltrare la nostra newsletter in forma elettronica ad altre persone che potrebbero essere interessate a visitare il nostro sito web.

6. Proprietà di terzi

Il nostro sito web può includere collegamenti ipertestuali o altri riferimenti a siti web di altre parti. Non controlliamo o rivediamo il contenuto dei siti web di altre parti che sono collegati a questo sito web. I prodotti o i servizi offerti da altri siti web sono soggetti ai Termini e Condizioni applicabili di queste terze parti. Le opinioni espresse o il materiale che appare su questi siti web non sono necessariamente condivise o approvate da noi.

Non saremo responsabili delle pratiche di privacy o del contenuto di questi siti. Lei sopporta tutti i rischi associati all'uso di questi siti web e di qualsiasi servizio di terzi collegato. Non accetteremo alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni in qualsiasi modo, comunque causati, derivanti dalla vostra divulgazione a terzi di informazioni personali.

7. Utilizzo responsabile

Visitando il nostro sito web, l'utente accetta di utilizzarlo solo per gli scopi previsti e come consentito da queste Condizioni, da qualsiasi contratto aggiuntivo con noi, e dalle leggi e dai regolamenti applicabili, nonché dalle pratiche online generalmente accettate e dalle linee guida del settore. Non può utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi per utilizzare, pubblicare o distribuire qualsiasi materiale che consiste in (o è collegato a) software per computer dannosi; utilizzare i dati raccolti dal nostro sito web per qualsiasi attività di marketing diretto, o condurre qualsiasi attività di raccolta dati sistematica o automatizzata su o in relazione al nostro sito web.

È severamente vietato intraprendere qualsiasi attività che causi, o possa causare, danni al sito web o che interferisca con le prestazioni, la disponibilità o l'accessibilità del sito web.

8. Registrazione

Può registrarsi per un account sul nostro sito web. Durante questo processo, ti potrebbe essere richiesto di scegliere una password. L'utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle password e delle informazioni dell'account e accetta di non condividere le sue password, le informazioni dell'account o l'accesso protetto al nostro sito web o ai servizi con altre persone. Lei non deve permettere a nessun'altra persona di usare il suo account per accedere al sito web perché lei è responsabile di tutte le attività che avvengono attraverso l'uso delle sue password o account. Deve informarci immediatamente se viene a conoscenza di qualsiasi divulgazione della sua password.

Dopo la chiusura dell'account, non tenterete di registrare un nuovo account senza il nostro permesso.

9. Politica di rimborso e restituzione

9.1 Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna ragione.

Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci della sua decisione di recedere da questo contratto con una dichiarazione inequivocabile (per esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). I nostri dettagli di contatto possono essere trovati qui sotto.

Se utilizza questa opzione, le comunicheremo senza indugio un avviso di ricevimento di tale recesso su un supporto durevole (per esempio via e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che lei invii la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima che il periodo di recesso sia scaduto.

9.2 Effetti del recesso

Se lei recede da questo contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere da questo contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei utilizzato per la transazione iniziale, a meno che lei non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcuna spesa a seguito di tale rimborso.

Se ha chiesto di iniziare la prestazione dei servizi durante il periodo di recesso, ci pagherà un importo che è proporzionale a ciò che è stato fornito fino a quando ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto, rispetto alla copertura totale del contratto.

Si prega di notare che ci sono alcune eccezioni legali al diritto di recesso, e alcuni articoli non possono quindi essere restituiti o cambiati. Le faremo sapere se questo si applica al suo caso particolare.

10. Presentazione di idee

Non presentare idee, invenzioni, opere d'autore o altre informazioni che possono essere considerate proprietà intellettuale propria che vorresti presentarci, a meno che non abbiamo prima firmato un accordo sulla proprietà intellettuale o un accordo di non divulgazione. Se ce lo riveli in assenza di tale accordo scritto, ci concedi una licenza mondiale, irrevocabile, non esclusiva, priva di royalty per utilizzare, riprodurre, memorizzare, adattare, pubblicare, tradurre e distribuire il tuo contenuto in qualsiasi media esistente o futuro.

11. Cessazione dell'uso

Possiamo, a nostra sola discrezione, in qualsiasi momento modificare o interrompere l'accesso, temporaneamente o permanentemente, al sito web o a qualsiasi servizio su di esso. Lei accetta che non saremo responsabili nei Suoi confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi modifica, sospensione o interruzione del Suo accesso o uso del sito web o di qualsiasi contenuto che Lei possa aver condiviso sul sito web. Non avrà diritto ad alcun indennizzo o altro pagamento, anche se alcune caratteristiche, impostazioni, e/o qualsiasi Contenuto che lei ha contribuito o su cui ha fatto affidamento, sono permanentemente persi. Non può eludere o bypassare, o tentare di eludere o bypassare, qualsiasi misura di restrizione di accesso sul nostro sito web.

12. Garanzie e responsabilità

Niente in questa sezione limiterà o escluderà qualsiasi garanzia implicita per legge che sarebbe illegale limitare o escludere. Questo sito web e tutti i contenuti del sito web sono forniti su una base " così com'è " e " come disponibile " e possono includere imprecisioni o errori tipografici. Decliniamo espressamente tutte le garanzie di qualsiasi tipo, sia espresse che implicite, per quanto riguarda la disponibilità, l'accuratezza o la completezza del Contenuto. Non garantiamo che:

  • questo sito web o i nostri prodotti o servizi soddisfino le sue esigenze;

  • questo sito web sarà disponibile in modo ininterrotto, tempestivo, sicuro o senza errori;

  • la qualità di qualsiasi prodotto o servizio acquistato o ottenuto da voi attraverso questo sito web soddisferà le vostre aspettative.

Nulla di questo sito web costituisce o è destinato a costituire una consulenza legale, finanziaria o medica di qualsiasi tipo. Se avete bisogno di consigli dovreste consultare un professionista appropriato.

Le seguenti disposizioni di questa sezione si applicheranno nella misura massima consentita dalla legge applicabile e non limiteranno o escluderanno la nostra responsabilità in relazione a qualsiasi questione che sarebbe illegale o illegale per noi limitare o escludere la nostra responsabilità. In nessun caso saremo responsabili per qualsiasi danno diretto o indiretto (compresi i danni per la perdita di profitti o entrate, perdita o corruzione di dati, software o database, o perdita o danno alla proprietà o ai dati) sostenuti da voi o da qualsiasi terza parte, derivanti dal vostro accesso o uso del nostro sito web.

Tranne nella misura in cui qualsiasi contratto aggiuntivo dichiara espressamente il contrario, la nostra massima responsabilità nei vostri confronti per tutti i danni derivanti da o relativi al sito web o a qualsiasi prodotto e servizio commercializzato o venduto attraverso il sito web, indipendentemente dalla forma di azione legale che impone la responsabilità (sia nel contratto, equità, negligenza, condotta intenzionale, torto o altro) sarà limitata a 1000. Tale limite si applicherà nel complesso a tutti i vostri reclami, azioni e cause di azione di ogni tipo e natura.

13. Privacy

Per accedere al nostro sito web e/o ai nostri servizi, ti può essere richiesto di fornire alcune informazioni su di te come parte del processo di registrazione. L'utente accetta che qualsiasi informazione fornita sia sempre accurata, corretta e aggiornata.

Prendiamo sul serio i vostri dati personali e ci impegniamo a proteggere la vostra privacy. Non useremo il suo indirizzo e-mail per posta non richiesta. Qualsiasi e-mail inviata da noi a voi sarà solo in connessione con la fornitura di prodotti o servizi concordati.

Abbiamo sviluppato una politica per affrontare qualsiasi preoccupazione sulla privacy che potresti avere. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra Privacy Statement e la nostra Cookie Policy.

14. Accessibilità

Ci impegniamo a rendere il contenuto che forniamo accessibile agli individui con disabilità. Se hai una disabilità e non sei in grado di accedere a qualsiasi parte del nostro sito web a causa della tua disabilità, ti chiediamo di darci una notifica includendo una descrizione dettagliata del problema che hai incontrato. Se il problema è facilmente identificabile e risolvibile in conformità con gli strumenti e le tecniche informatiche standard del settore, lo risolveremo prontamente.

15. Restrizioni all'esportazione / Conformità legale

L'accesso al sito web da territori o paesi in cui il Contenuto o l'acquisto di prodotti o Servizi venduti sul sito web è illegale è proibito. Non può utilizzare questo sito web in violazione delle leggi e dei regolamenti sull'esportazione di Italia.

16. Marketing affiliato

Attraverso questo sito web possiamo intraprendere un marketing affiliato in cui riceviamo una percentuale o una commissione sulla vendita di servizi o prodotti su o attraverso questo sito web. Possiamo anche accettare sponsorizzazioni o altre forme di compenso pubblicitario dalle aziende. Questa divulgazione ha lo scopo di rispettare i requisiti legali in materia di marketing e pubblicità che possono essere applicati, come le regole della Federal Trade Commission degli Stati Uniti.

17. Assegnazione

Non può assegnare, trasferire o subappaltare nessuno dei Suoi diritti e/o obblighi ai sensi di questi Termini e condizioni, in tutto o in parte, a terzi senza il nostro previo consenso scritto. Qualsiasi presunta assegnazione in violazione di questa Sezione sarà nulla.

18. Violazioni di questi termini e condizioni

Senza pregiudicare gli altri nostri diritti ai sensi di questi Termini e Condizioni, se l'utente viola questi Termini e Condizioni in qualsiasi modo, possiamo intraprendere le azioni che riteniamo appropriate per affrontare la violazione, compresa la sospensione temporanea o permanente del suo accesso al sito web, contattando il suo provider di servizi Internet per richiedere che blocchi il suo accesso al sito web, e/o avviare un'azione legale contro l'utente.

19. Forza maggiore

Fatta eccezione per gli obblighi di pagare denaro, nessun ritardo, fallimento o omissione da parte di una delle parti di eseguire o osservare uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi del presente documento sarà considerato una violazione di questi Termini e condizioni se e per tutto il tempo in cui tale ritardo, fallimento o omissione deriva da qualsiasi causa al di fuori del ragionevole controllo di quella parte.

20. Indennizzo

Lei accetta di indennizzare, difendere e manlevare noi, da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danni, perdite e spese, relative alla sua violazione di questi termini e condizioni, e le leggi applicabili, compresi i diritti di proprietà intellettuale e diritti di privacy. Ci rimborserà prontamente per i nostri danni, perdite, costi e spese relativi a o derivanti da tali reclami.

21. Rinuncia

La mancata applicazione di una qualsiasi delle disposizioni stabilite in questi Termini e Condizioni e in qualsiasi Accordo, o il mancato esercizio di qualsiasi opzione di rescissione, non deve essere interpretata come una rinuncia a tali disposizioni e non pregiudica la validità di questi Termini e Condizioni o di qualsiasi Accordo o parte di esso, o il diritto successivo di applicare ogni singola disposizione.

22. Lingua

Questi Termini e Condizioni saranno interpretati e intesi esclusivamente in Italiano. Tutti gli avvisi e la corrispondenza saranno scritti esclusivamente in quella lingua.

23. Accordo integrale

Questi Termini e condizioni, insieme alla nostra privacy statement e cookie policy, costituiscono l'intero accordo tra voi e HexErgy S.R.L.S in relazione al vostro uso di questo sito web.

24. Aggiornamento di questi termini e condizioni

Possiamo aggiornare questi Termini e Condizioni di volta in volta. La data indicata all'inizio di questi Termini e Condizioni è l'ultima data di revisione. Vi daremo un avviso scritto di qualsiasi modifica o aggiornamento, e i Termini e Condizioni rivisti diventeranno effettivi dalla data in cui vi daremo tale avviso. L'uso continuato di questo sito web in seguito alla pubblicazione di modifiche o aggiornamenti sarà considerato come una notifica della vostra accettazione di rispettare e di essere vincolati da questi Termini e Condizioni. Per richiedere una versione precedente di questi termini e condizioni, contattateci.

25. Scelta della legge e della giurisdizione

Questi Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi di Italia. Qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini e Condizioni sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali di Italia. Se una qualsiasi parte o disposizione di questi Termini e Condizioni è ritenuta da un tribunale o da un'altra autorità non valida e/o inapplicabile ai sensi della legge applicabile, tale parte o disposizione sarà modificata, eliminata e/o applicata nella misura massima consentita in modo da dare effetto all'intento di questi Termini e Condizioni. Le altre disposizioni non saranno interessate.

26. Informazioni di contatto

Questo sito web è di proprietà e gestito da HexErgy S.R.L.S.

Puoi contattarci in merito a questi Termini e Condizioni scrivendoci o inviandoci un'e-mail al seguente indirizzo: ti.ygrexeh@ofni
via Francia 6A, Guglionesi, Campobasso, Molise, 86034

Termini e Condizioni — Tariffa di Attivazione Creator

Versione: 1.0
Data di entrata in vigore: 10 novembre 2025
Fornitore: HexErgy S.R.L., Via Francia 6A, 86034 Guglionesi (CB), Italia — P.IVA e Codice Fiscale 01895870705
Contatti: info@hexergy.it | hexergy@pec.it

1. Oggetto e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano il pagamento e l’utilizzo della Tariffa di Attivazione Creator (“Servizio”) fornita da HexErgy S.R.L. (“HexErgy”, “noi”, “nostro”).
Il Servizio consente ai clienti (“Cliente”) di costituire la propria comunità energetica tramite lo strumento automatizzato Creator Tool, che esegue le seguenti operazioni:

  • Raccolta e registrazione automatizzata dei dati dei fondatori;

  • Generazione e firma digitale di tutti i documenti legali necessari alla costituzione;

  • Notifiche a tutti gli utenti coinvolti;

  • Guida passo-passo e visualizzazione dei dati della comunità;

  • Assistenza nella registrazione presso enti pubblici, incluso il GSE;

  • Gestione degli inviti ai membri (consumatori, produttori, prosumer);

  • Automazione delle richieste PNRR e incentivi.

Tutte le operazioni sono eseguite automaticamente tramite la piattaforma software di HexErgy.

2. Tipologia di Cliente e Requisiti di Idoneità

Il Servizio è destinato principalmente a clienti professionali (B2B).
Con l’acquisto, il Cliente conferma di agire per scopi professionali e non come consumatore.

3. Deliverable

Al momento del pagamento, il Cliente ottiene accesso a:

  • Tutti i documenti necessari alla costituzione della comunità, basati sui dati forniti;

  • Processo di firma digitale e documenti finali firmati;

  • Guida automatizzata, notifiche e dashboard con i dati raccolti;

  • Accesso all’assistente per la registrazione GSE e la richiesta di incentivi.

Tutti i deliverable sono resi disponibili digitalmente all’interno della piattaforma immediatamente dopo il pagamento.

4. Esclusioni e Limiti del Servizio

Il Servizio non include:

  • Pareri legali o contabili, consulenze personalizzate o assistenza operativa;

  • Operazioni manuali o in presenza;

  • Redazione, traduzione o negoziazione di contratti personalizzati;

  • Modifiche a modelli o flussi di lavoro della piattaforma;

  • Gestione di problematiche derivanti da terze parti (es. GSE, Agenzia delle Entrate, AWS, Stripe, fornitori di identità digitale, ecc.);

  • Nuovi invii o interventi manuali dovuti a dati errati o incompleti forniti dal Cliente.

5. Dipendenze e Servizi di Terze Parti

L’erogazione del Servizio dipende da enti e sistemi terzi, inclusi ma non limitati a:
GSE, Agenzia delle Entrate, sistemi notarili, fornitori di identità e firma digitale, Stripe e AWS.
HexErgy non è responsabile di interruzioni, ritardi o malfunzionamenti causati da tali soggetti esterni.

6. Prezzo e Pagamento

La Tariffa di Attivazione può essere:

  • Una tantum, pagabile al momento del checkout; oppure

  • Ricorrente, pagabile mensilmente nell’ambito di un piano in abbonamento.

Tutti i prezzi sono IVA esclusa, che sarà mostrata al checkout prima del pagamento.
Non vengono addebitati costi aggiuntivi in questa fase. Prodotti futuri o tariffe per membro saranno fatturati separatamente.
Il pagamento è dovuto per intero al checkout tramite Stripe o altri metodi indicati nella pagina di pagamento.
Le fatture sono emesse automaticamente al pagamento; per i clienti italiani, viene trasmessa fattura elettronica conforme al sistema SDI.

7. Politica di Non Rimborso e Recesso

I pagamenti per la Tariffa di Attivazione Creator sono strettamente non rimborsabili.
Il Servizio inizia immediatamente dopo il pagamento e fornisce deliverable digitali e accesso a processi automatizzati che non possono essere restituiti o annullati.
Pertanto, anche laddove applicabili le norme a tutela dei consumatori, il Cliente rinuncia espressamente a qualsiasi diritto di recesso ai sensi dell’articolo 59, lettere a) e o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), poiché il servizio è eseguito immediatamente e completamente fornito in forma digitale previo consenso.
I rimborsi sono possibili solo se HexErgy non riesce a fornire il Servizio per propria colpa, e non in caso di errori, ritardi o rifiuti imputabili al Cliente o a terzi.

8. Disponibilità del Servizio e Tempistiche

Tutte le funzionalità e i deliverable sono disponibili per il Cliente immediatamente dopo il pagamento.
I tempi di completamento dipendono esclusivamente dai dati e dalle azioni del Cliente.
HexErgy fornisce la piattaforma e gli strumenti di automazione, ma non svolge operazioni manuali.

9. Responsabilità del Cliente

Il Cliente è l’unico responsabile di:

  • Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate;

  • Assicurarsi che fondatori e membri completino i dati e le verifiche d’identità;

  • Verificare i documenti generati prima della firma;

  • Utilizzare il Servizio nel rispetto delle leggi applicabili.

HexErgy procede automaticamente in base alle informazioni fornite e non ne verifica la correttezza.

10. Firme Digitali e Validità Legale

Tutti i documenti sono firmati tramite il sistema di firma integrato di HexErgy, basato su certificati GlobalSign, riconosciuti da Adobe Acrobat e conformi al Regolamento eIDAS (UE) n. 910/2014.
I documenti firmati includono evidenze temporali e sono legalmente vincolanti nell’Unione Europea.

11. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa Privacy di HexErgy, disponibile su https://hexergy.it/.
HexErgy agisce come Titolare del Trattamento per i dati dei clienti business e garantisce la conformità al GDPR (UE) 2016/679.
I sub-responsabili comprendono fornitori di hosting e firma digitale situati all’interno dell’UE.

12. Proprietà Intellettuale

Il Cliente mantiene la proprietà di tutti i dati e documenti generati per la propria comunità.
HexErgy conserva la proprietà di tutto il software, modelli, processi, interfacce e logiche di automazione.
Al Cliente è concessa una licenza limitata, non trasferibile, per l’utilizzo della piattaforma a fini interni.

13. Inadempimento di Pagamento e Sospensione

Il mancato pagamento costituisce una violazione sostanziale dei presenti Termini.
HexErgy può sospendere o terminare definitivamente l’accesso alla piattaforma e ai servizi correlati per il Cliente e i suoi membri.
In caso di persistente inadempimento, HexErgy potrà intraprendere azioni legali per il recupero delle somme dovute.

14. Garanzie e Limitazione di Responsabilità

HexErgy fornisce il Servizio con ragionevole cura e competenza, ma non garantisce l’approvazione o l’accettazione da parte delle autorità (es. GSE).
Il Servizio è fornito “così com’è”, senza garanzia di disponibilità continua.
Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di HexErgy è limitata all’importo pagato per la Tariffa di Attivazione.
HexErgy non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o incidentali, perdite di profitto o malfunzionamenti causati da terze parti.

15. Riservatezza e Pubblicità

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni non pubbliche scambiate.
HexErgy può citare il nome e il logo del Cliente in casi studio o materiali di marketing solo previo consenso scritto.

16. Comunicazioni

Le comunicazioni ufficiali devono essere inviate a:

Il supporto è disponibile dal lunedì al venerdì, ore 9:00–18:00 CET (escluse festività).

17. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Eventuali controversie saranno inizialmente sottoposte a mediazione amichevole a Campobasso (Italia).
In caso di insuccesso, la competenza esclusiva è del Foro di Campobasso.

18. Modifiche e Versionamento

HexErgy può aggiornare periodicamente i presenti Termini.
Ogni versione riporterà la data di entrata in vigore e il numero di versione.
Per i Clienti già paganti, le modifiche sostanziali saranno comunicate via e-mail o notifica sulla piattaforma con 15 giorni di preavviso.
L’utilizzo del Servizio dopo tale data costituisce accettazione della nuova versione.

19. Intero Accordo

I presenti Termini costituiscono l’intero accordo tra HexErgy e il Cliente in relazione alla Tariffa di Attivazione Creator e sostituiscono ogni comunicazione precedente.

Completando il pagamento, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.

 

Termini e Condizioni — Tariffa Partecipante

Versione: 1.0
Data di entrata in vigore: 10 novembre 2025
Fornitore: HexErgy S.R.L., Via Francia 6A, 86034 Guglionesi (CB), Italia
P.IVA/Codice Fiscale: 01895870705
Contatti: info@hexergy.it | hexergy@pec.it

1. Oggetto e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano l’uso e il pagamento della Tariffa Partecipante (“Servizio”) fornita da HexErgy S.R.L. (“HexErgy”, “noi”, “nostro”).
Il Servizio consente l’automazione e la gestione digitale dell’onboarding e della partecipazione dei membri di una comunità energetica all’interno della piattaforma HexErgy, coprendo l’intero ciclo di vita dall’invito alla registrazione presso il GSE (Gestore dei Servizi Energetici).

2. Descrizione del Servizio

Per ogni membro invitato o auto-registrato tramite la pagina pubblica, la piattaforma fornisce un flusso di lavoro automatizzato e guidato che include:

  • Inserimento guidato dei dati;

  • Validazione automatica dei dati;

  • Raccolta e gestione dei documenti;

  • Firme digitali certificate;

  • Assegnazione automatica della Cabina Primaria;

  • Notifiche e comunicazioni guidate;

  • Registrazione automatica presso il GSE;

  • Gestione dell’ingresso e dell’uscita dei membri;

  • Archiviazione e visualizzazione dei dati e dei documenti approvati;

  • Supporto per la presentazione delle richieste di incentivo al GSE;

  • Raccolta e visualizzazione automatica dei dati energetici dei membri una volta attivi.

3. Tipologia di Cliente

Il Servizio è offerto principalmente a utenti professionali (B2B) — amministratori di comunità energetiche o soggetti che agiscono per loro conto.

4. Struttura della Tariffa e Pagamento

La Tariffa Partecipante è di €6 (sei euro) all’anno per membro, fatturata su base mensile in base al numero di membri attivi (cioè contrassegnati come data_approved nel sistema).
Le tariffe sono calcolate e addebitate automaticamente tramite Stripe o altro sistema di pagamento integrato.
Le fatture vengono emesse automaticamente ad ogni pagamento; per i clienti italiani, viene trasmessa una fattura elettronica conforme al sistema SDI.
I prezzi sono IVA esclusa, che sarà mostrata al checkout prima della conferma.

5. Attivazione e Durata

La tariffa diventa esigibile dal momento in cui lo stato del membro viene impostato su data_approved.
Il Servizio si rinnova automaticamente su base mensile, salvo cessazione ai sensi della Sezione 14.
Il Servizio rimane attivo per ciascun membro fino alla sua rimozione o disattivazione da parte dell’amministratore.

6. Deliverable

Per ogni membro pagante, HexErgy fornisce:

  • Accesso al flusso di lavoro automatizzato descritto nella Sezione 2;

  • Firme digitali certificate e marcature temporali;

  • Archiviazione sicura dei dati e dei documenti validati;

  • Integrazione automatizzata con il GSE per le richieste di incentivo;

  • Accesso a dashboard con dati e metriche energetiche dei membri.

7. Esclusioni

Il Servizio non include:

  • Consulenza legale o contabile;

  • Supporto in presenza o interventi manuali;

  • Redazione o modifica personalizzata di documenti;

  • Risoluzione di errori causati dal Cliente, dai membri o da sistemi di terze parti;

  • Qualsiasi operazione al di fuori della piattaforma automatizzata.

8. Dipendenze

Il Servizio HexErgy si basa su integrazioni con sistemi di terze parti, inclusi ma non limitati a:
GSE, Agenzia delle Entrate, fornitori di identità, fornitori di firma digitale, Stripe, AWS e altri enti infrastrutturali o regolatori.
HexErgy non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, rifiuti o interruzioni di servizio causati da tali terze parti.

9. Pagamenti Non Rimborsabili e Recesso

Le tariffe partecipanti sono non rimborsabili in qualsiasi circostanza una volta che un membro diventa attivo (data_approved).
Poiché il Servizio inizia immediatamente all’attivazione e consiste in un’automazione digitale personalizzata, il Cliente rinuncia espressamente al diritto di recesso ai sensi dell’articolo 59, lettere a) e o) del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).
I rimborsi sono consentiti solo nel caso in cui HexErgy non riesca a fornire il Servizio per propria colpa diretta — non in caso di problemi con terze parti, dati errati forniti dall’utente o rifiuti da parte di autorità regolatorie.

10. Dati e Informazioni

Tutti i dati dei membri vengono raccolti tramite moduli di inserimento guidato.
HexErgy elabora automaticamente tali dati e si basa sulla loro accuratezza come forniti dal Cliente o dal membro.
Il Cliente (amministratore della comunità) è responsabile di:

  • Garantire la correttezza e completezza dei dati;

  • Assicurare che tutti i membri completino i campi richiesti e carichino i documenti necessari;

  • Rispettare la normativa applicabile in materia di energia e protezione dei dati.

11. Firme Digitali e Validità Legale

Tutte le firme digitali sono fornite tramite il sistema integrato di HexErgy, certificato da GlobalSign e riconosciuto da Adobe Acrobat, in conformità con il Regolamento eIDAS (UE) n. 910/2014.
I documenti generati e firmati tramite la piattaforma hanno piena validità legale nell’Unione Europea.

12. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è conforme all’Informativa sulla Privacy di HexErgy, disponibile su https://hexergy.it/.
HexErgy agisce come Titolare del Trattamento dei dati degli utenti della piattaforma e garantisce la conformità al GDPR (UE) 2016/679, avvalendosi di sub-responsabili situati nell’UE.

13. Proprietà Intellettuale

Tutti i dati e i documenti caricati dal Cliente o dai membri rimangono di loro proprietà.
HexErgy mantiene la proprietà del software, dei flussi di lavoro, dei modelli e delle automazioni utilizzati per fornire il Servizio.
L’uso del Servizio non conferisce alcun diritto di riprodurre o modificare la piattaforma.

14. Sospensione e Cessazione

Il mancato pagamento delle fatture mensili può comportare la sospensione o la cessazione dell’accesso sia per gli amministratori che per i membri.
HexErgy può sospendere immediatamente il Servizio in caso di mancato pagamento, sospetto di frode o rischio normativo.
Il Cliente può cessare il Servizio in qualsiasi momento rimuovendo i membri o terminando l’abbonamento; le tariffe già pagate restano non rimborsabili.

15. Responsabilità

HexErgy fornisce il Servizio con ragionevole cura e competenza, ma non garantisce l’approvazione da parte del GSE o di altre autorità esterne.
Il Servizio è fornito “così com’è”.
La responsabilità complessiva di HexErgy è limitata all’importo totale delle tariffe pagate per il periodo di fatturazione interessato.
HexErgy non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, né per problemi causati da dati errati, interruzioni di terze parti o modifiche normative.

16. Riservatezza e Pubblicità

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni non pubbliche.
HexErgy può includere riferimenti anonimizzati alla comunità del Cliente in casi studio o materiali di marketing previo consenso scritto.

17. Comunicazioni

Le comunicazioni ufficiali devono essere inviate a:
info@hexergy.it
hexergy@pec.it

Orari di supporto: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 CET (escluse festività).

18. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Eventuali controversie saranno inizialmente sottoposte a mediazione amichevole a Campobasso (Italia).
In caso di esito negativo della mediazione, la competenza esclusiva spetta al Tribunale di Campobasso.

19. Modifiche e Versionamento

HexErgy può aggiornare periodicamente i presenti Termini.
Ogni versione riporterà un numero di versione e una data di entrata in vigore.
Le modifiche saranno comunicate ai Clienti attivi almeno 15 giorni prima della loro applicazione.
L’utilizzo continuato del Servizio dopo tale data costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

20. Accordo Integrale

I presenti Termini costituiscono l’intero accordo tra HexErgy e il Cliente in relazione alla Tariffa Partecipante e sostituiscono tutti gli accordi o comunicazioni precedenti.

Procedendo al pagamento o attivando i membri, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.