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Termini E Condizioni

Creator Setup Fee

Termini e Condizioni — Tariffa di Attivazione Creator

Versione: 1.0
Data di entrata in vigore: 10 novembre 2025
Fornitore: HexErgy S.R.L., Via Francia 6A, 86034 Guglionesi (CB), Italia — P.IVA e Codice Fiscale 01895870705
Contatti: info@hexergy.it | hexergy@pec.it

1. Oggetto e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano il pagamento e l’utilizzo della Tariffa di Attivazione Creator (“Servizio”) fornita da HexErgy S.R.L. (“HexErgy”, “noi”, “nostro”).
Il Servizio consente ai clienti (“Cliente”) di costituire la propria comunità energetica tramite lo strumento automatizzato Creator Tool, che esegue le seguenti operazioni:

  • Raccolta e registrazione automatizzata dei dati dei fondatori;

  • Generazione e firma digitale di tutti i documenti legali necessari alla costituzione;

  • Notifiche a tutti gli utenti coinvolti;

  • Guida passo-passo e visualizzazione dei dati della comunità;

  • Assistenza nella registrazione presso enti pubblici, incluso il GSE;

  • Gestione degli inviti ai membri (consumatori, produttori, prosumer);

  • Automazione delle richieste PNRR e incentivi.

Tutte le operazioni sono eseguite automaticamente tramite la piattaforma software di HexErgy.

2. Tipologia di Cliente e Requisiti di Idoneità

Il Servizio è destinato principalmente a clienti professionali (B2B).
Con l’acquisto, il Cliente conferma di agire per scopi professionali e non come consumatore.

3. Deliverable

Al momento del pagamento, il Cliente ottiene accesso a:

  • Tutti i documenti necessari alla costituzione della comunità, basati sui dati forniti;

  • Processo di firma digitale e documenti finali firmati;

  • Guida automatizzata, notifiche e dashboard con i dati raccolti;

  • Accesso all’assistente per la registrazione GSE e la richiesta di incentivi.

Tutti i deliverable sono resi disponibili digitalmente all’interno della piattaforma immediatamente dopo il pagamento.

4. Esclusioni e Limiti del Servizio

Il Servizio non include:

  • Pareri legali o contabili, consulenze personalizzate o assistenza operativa;

  • Operazioni manuali o in presenza;

  • Redazione, traduzione o negoziazione di contratti personalizzati;

  • Modifiche a modelli o flussi di lavoro della piattaforma;

  • Gestione di problematiche derivanti da terze parti (es. GSE, Agenzia delle Entrate, AWS, Stripe, fornitori di identità digitale, ecc.);

  • Nuovi invii o interventi manuali dovuti a dati errati o incompleti forniti dal Cliente.

5. Dipendenze e Servizi di Terze Parti

L’erogazione del Servizio dipende da enti e sistemi terzi, inclusi ma non limitati a:
GSE, Agenzia delle Entrate, sistemi notarili, fornitori di identità e firma digitale, Stripe e AWS.
HexErgy non è responsabile di interruzioni, ritardi o malfunzionamenti causati da tali soggetti esterni.

6. Prezzo e Pagamento

La Tariffa di Attivazione può essere:

  • Una tantum, pagabile al momento del checkout; oppure

  • Ricorrente, pagabile mensilmente nell’ambito di un piano in abbonamento.

Tutti i prezzi sono IVA esclusa, che sarà mostrata al checkout prima del pagamento.
Non vengono addebitati costi aggiuntivi in questa fase. Prodotti futuri o tariffe per membro saranno fatturati separatamente.
Il pagamento è dovuto per intero al checkout tramite Stripe o altri metodi indicati nella pagina di pagamento.
Le fatture sono emesse automaticamente al pagamento; per i clienti italiani, viene trasmessa fattura elettronica conforme al sistema SDI.

7. Politica di Non Rimborso e Recesso

I pagamenti per la Tariffa di Attivazione Creator sono strettamente non rimborsabili.
Il Servizio inizia immediatamente dopo il pagamento e fornisce deliverable digitali e accesso a processi automatizzati che non possono essere restituiti o annullati.
Pertanto, anche laddove applicabili le norme a tutela dei consumatori, il Cliente rinuncia espressamente a qualsiasi diritto di recesso ai sensi dell’articolo 59, lettere a) e o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), poiché il servizio è eseguito immediatamente e completamente fornito in forma digitale previo consenso.
I rimborsi sono possibili solo se HexErgy non riesce a fornire il Servizio per propria colpa, e non in caso di errori, ritardi o rifiuti imputabili al Cliente o a terzi.

8. Disponibilità del Servizio e Tempistiche

Tutte le funzionalità e i deliverable sono disponibili per il Cliente immediatamente dopo il pagamento.
I tempi di completamento dipendono esclusivamente dai dati e dalle azioni del Cliente.
HexErgy fornisce la piattaforma e gli strumenti di automazione, ma non svolge operazioni manuali.

9. Responsabilità del Cliente

Il Cliente è l’unico responsabile di:

  • Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate;

  • Assicurarsi che fondatori e membri completino i dati e le verifiche d’identità;

  • Verificare i documenti generati prima della firma;

  • Utilizzare il Servizio nel rispetto delle leggi applicabili.

HexErgy procede automaticamente in base alle informazioni fornite e non ne verifica la correttezza.

10. Firme Digitali e Validità Legale

Tutti i documenti sono firmati tramite il sistema di firma integrato di HexErgy, basato su certificati GlobalSign, riconosciuti da Adobe Acrobat e conformi al Regolamento eIDAS (UE) n. 910/2014.
I documenti firmati includono evidenze temporali e sono legalmente vincolanti nell’Unione Europea.

11. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa Privacy di HexErgy, disponibile su https://hexergy.it/.
HexErgy agisce come Titolare del Trattamento per i dati dei clienti business e garantisce la conformità al GDPR (UE) 2016/679.
I sub-responsabili comprendono fornitori di hosting e firma digitale situati all’interno dell’UE.

12. Proprietà Intellettuale

Il Cliente mantiene la proprietà di tutti i dati e documenti generati per la propria comunità.
HexErgy conserva la proprietà di tutto il software, modelli, processi, interfacce e logiche di automazione.
Al Cliente è concessa una licenza limitata, non trasferibile, per l’utilizzo della piattaforma a fini interni.

13. Inadempimento di Pagamento e Sospensione

Il mancato pagamento costituisce una violazione sostanziale dei presenti Termini.
HexErgy può sospendere o terminare definitivamente l’accesso alla piattaforma e ai servizi correlati per il Cliente e i suoi membri.
In caso di persistente inadempimento, HexErgy potrà intraprendere azioni legali per il recupero delle somme dovute.

14. Garanzie e Limitazione di Responsabilità

HexErgy fornisce il Servizio con ragionevole cura e competenza, ma non garantisce l’approvazione o l’accettazione da parte delle autorità (es. GSE).
Il Servizio è fornito “così com’è”, senza garanzia di disponibilità continua.
Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di HexErgy è limitata all’importo pagato per la Tariffa di Attivazione.
HexErgy non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o incidentali, perdite di profitto o malfunzionamenti causati da terze parti.

15. Riservatezza e Pubblicità

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni non pubbliche scambiate.
HexErgy può citare il nome e il logo del Cliente in casi studio o materiali di marketing solo previo consenso scritto.

16. Comunicazioni

Le comunicazioni ufficiali devono essere inviate a:

Il supporto è disponibile dal lunedì al venerdì, ore 9:00–18:00 CET (escluse festività).

17. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Eventuali controversie saranno inizialmente sottoposte a mediazione amichevole a Campobasso (Italia).
In caso di insuccesso, la competenza esclusiva è del Foro di Campobasso.

18. Modifiche e Versionamento

HexErgy può aggiornare periodicamente i presenti Termini.
Ogni versione riporterà la data di entrata in vigore e il numero di versione.
Per i Clienti già paganti, le modifiche sostanziali saranno comunicate via e-mail o notifica sulla piattaforma con 15 giorni di preavviso.
L’utilizzo del Servizio dopo tale data costituisce accettazione della nuova versione.

19. Intero Accordo

I presenti Termini costituiscono l’intero accordo tra HexErgy e il Cliente in relazione alla Tariffa di Attivazione Creator e sostituiscono ogni comunicazione precedente.

Completando il pagamento, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.