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Términos y Condiciones 

Creator Setup Fee

Términos y Condiciones — Tarifa de Configuración Creator

Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: 10 de noviembre de 2025
Proveedor: HexErgy S.R.L., Via Francia 6A, 86034 Guglionesi (CB), Italia — NIF y Código Fiscal 01895870705
Contacto: info@hexergy.it | hexergy@pec.it

1. Objeto y Alcance

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el pago y uso de la Tarifa de Configuración Creator (“Servicio”) proporcionado por HexErgy S.R.L. (“HexErgy”, “nosotros”, “nuestro”).
El Servicio permite a los clientes (“Cliente”) constituir su comunidad energética mediante la herramienta automatizada Creator Tool, que realiza las siguientes funciones:

  • Recopilación y registro automatizado de los datos de los fundadores;

  • Generación y firma digital de todos los documentos legales necesarios para la constitución;

  • Notificaciones a todos los usuarios involucrados;

  • Guía paso a paso y visualización de los datos de la comunidad;

  • Asistencia con el registro ante las autoridades públicas, incluido el GSE;

  • Gestión de invitaciones a los miembros (consumidores, productores, prosumidores);

  • Automatización de solicitudes de PNRR y otros incentivos.

Todas las operaciones se ejecutan automáticamente a través de la plataforma de software de HexErgy.

2. Tipo de Cliente y Elegibilidad

Este Servicio está destinado principalmente a clientes empresariales (B2B).
Al realizar la compra, el Cliente confirma que actúa con fines profesionales y no como consumidor.

3. Entregables

Tras el pago, el Cliente obtiene acceso a:

  • Todos los documentos requeridos para la constitución de la comunidad, basados en los datos proporcionados;

  • Proceso de firma digital y documentos finales firmados;

  • Guía automatizada, notificaciones y paneles con los datos recopilados;

  • Acceso al asistente para el registro ante el GSE y la solicitud de incentivos.

Todos los entregables se ponen a disposición de forma digital dentro de la plataforma inmediatamente después del pago.

4. Alcance Excluido y Limitaciones

El Servicio no incluye:

  • Opiniones legales o contables, asesoramiento jurídico personalizado ni asistencia operativa;

  • Operaciones manuales o presenciales;

  • Redacción, traducción o negociación de contratos personalizados;

  • Modificaciones a las plantillas o flujos de trabajo de la plataforma;

  • Gestión de problemas derivados de terceros (por ejemplo, GSE, Agencia Tributaria, AWS, Stripe, proveedores de identificación digital, etc.);

  • Nuevos envíos o intervenciones manuales debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el Cliente.

5. Dependencias y Servicios de Terceros

La prestación del Servicio depende de entidades y sistemas de terceros, incluidos, entre otros:
GSE, Agencia Tributaria, sistemas notariales, proveedores de identidad y firma electrónica, Stripe y AWS.
HexErgy no se responsabiliza por interrupciones, retrasos o fallos causados por dichas entidades externas.

6. Precio y Pago

La Tarifa de Configuración puede ser:

  • Única, pagadera al momento de la compra; o

  • Recurrente, pagadera mensualmente bajo un plan de suscripción.

Todos los precios son sin IVA, que se mostrará en el momento del pago antes de finalizar la transacción.
No se aplican costos adicionales en esta fase. Los productos futuros o las tarifas por miembro se cobrarán por separado.
El pago debe realizarse en su totalidad al finalizar la compra, mediante Stripe u otros métodos indicados en la página de pago.
Las facturas se emiten automáticamente al realizar el pago; para clientes italianos, se envía una factura electrónica conforme al sistema SDI.

7. Política de No Reembolso y Desistimiento

Los pagos por la Tarifa de Configuración Creator son estrictamente no reembolsables.
El Servicio comienza inmediatamente después del pago y proporciona entregables digitales y acceso a procesos automatizados que no pueden devolverse ni revertirse.
En consecuencia, incluso cuando sean aplicables las normas de protección al consumidor, el Cliente renuncia expresamente a cualquier derecho de desistimiento conforme al artículo 59, letras a) y o) del Código del Consumidor italiano (Decreto Legislativo 206/2005), dado que el servicio se ejecuta inmediatamente y se entrega completamente en formato digital con el consentimiento del Cliente.
Los reembolsos solo serán posibles si HexErgy no logra entregar el Servicio por culpa propia, y no en casos de fallos, retrasos o rechazos causados por el Cliente o por terceros.

8. Disponibilidad del Servicio y Plazos

Todas las funcionalidades y entregables están disponibles para el Cliente inmediatamente después del pago.
Los plazos de finalización dependen completamente de la información y la exactitud de los datos proporcionados por el Cliente.
HexErgy ofrece la plataforma y las herramientas de automatización, pero no realiza operaciones manuales.

9. Responsabilidades del Cliente

El Cliente es el único responsable de:

  • Proporcionar información precisa, completa y actualizada;

  • Asegurar que los fundadores y miembros completen sus datos y verificaciones de identidad;

  • Revisar los documentos generados antes de la firma;

  • Usar el Servicio en cumplimiento con las leyes aplicables.

HexErgy actúa automáticamente en función de la información proporcionada y no verificará su exactitud.

10. Firmas Digitales y Validez Legal

Todos los documentos se firman mediante el sistema de firma digital integrado de HexErgy, basado en certificados GlobalSign, reconocidos por Adobe Acrobat y conformes con el Reglamento eIDAS (UE) n.º 910/2014.
Los documentos firmados incluyen evidencia de sello temporal y son legalmente vinculantes dentro de la Unión Europea.

11. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de HexErgy, disponible en https://hexergy.it/.
HexErgy actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de los clientes empresariales y garantiza el cumplimiento del RGPD (UE) 2016/679.
Los subencargados incluyen proveedores de alojamiento y firma digital ubicados dentro de la UE.

12. Propiedad Intelectual

El Cliente conserva la propiedad de todos los datos y documentos generados para su comunidad.
HexErgy conserva la propiedad de todo el software, plantillas, procesos, interfaces y lógica de automatización.
Se concede al Cliente una licencia limitada y no transferible para utilizar la plataforma con fines internos.

13. Incumplimiento de Pago y Suspensión

El impago constituye un incumplimiento sustancial de estos Términos.
HexErgy podrá suspender o terminar permanentemente el acceso a la plataforma y a todos los servicios relacionados para el Cliente y sus miembros.
Los casos de impago persistente podrán ser perseguidos legalmente para recuperar los importes pendientes.

14. Garantías y Limitación de Responsabilidad

HexErgy presta el Servicio con el cuidado y la habilidad razonables, pero no garantiza la aprobación o aceptación por parte de las autoridades (por ejemplo, GSE).
El Servicio se proporciona “tal cual”, sin garantía de disponibilidad continua.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de HexErgy se limita al importe pagado por la Tarifa de Configuración.
HexErgy no será responsable de daños indirectos, consecuenciales o incidentales, pérdida de beneficios o daños derivados de fallos de terceros.

15. Confidencialidad y Publicidad

Ambas partes acuerdan mantener confidencial toda la información no pública intercambiada.
HexErgy podrá mencionar el nombre y el logotipo del Cliente en casos de estudio o materiales de marketing solo con el consentimiento previo por escrito.

16. Comunicaciones

Las comunicaciones oficiales deben enviarse a:

El soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 CET (excepto festivos).

17. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por la ley italiana.
Cualquier disputa se someterá primero a una mediación amistosa en Campobasso (Italia).
Si la mediación no prospera, la jurisdicción exclusiva corresponderá al Tribunal de Campobasso.

18. Modificaciones y Versionado

HexErgy podrá actualizar periódicamente estos Términos.
Cada versión mostrará una fecha de entrada en vigor y un número de versión.
Para los Clientes que ya hayan pagado, los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o notificación en la plataforma con 15 días de antelación.
El uso del Servicio después de esa fecha implica la aceptación de la nueva versión.

19. Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre HexErgy y el Cliente respecto a la Tarifa de Configuración Creator y reemplazan todas las comunicaciones previas.

Al completar el pago, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones.