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title: Dichiarazione sulla Privacy (UE) ‣ HexErgy
description: Leggi i Termini e Condizioni di HexErgy per conoscere i diritti e doveri legati all'uso dei nostri servizi. Trasparenza e chiarezza al primo posto!
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# Termini E Condizioni
### HexErgy App
## **Termini e Condizioni HexErgy APP**
**Versione:** 1.0
**Data di entrata in vigore:** 10 novembre 2025
**Fornitore:** HexErgy S.R.L., Via Francia 6A, 86034 Guglionesi (CB), Italia — P.IVA e Codice Fiscale 01895870705
**Contatti:** info@hexergy.it | hexergy@pec.it
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### **1. Oggetto e Ambito di Applicazione**
I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano il pagamento e l’utilizzo della Tariffa di Attivazione Creator (“Servizio”) fornita da HexErgy S.R.L. (“HexErgy”, “noi”, “nostro”).
Il Servizio consente ai clienti (“Cliente”) di costituire la propria comunità energetica tramite lo strumento automatizzato **Creator Tool**, che esegue le seguenti operazioni:
- Raccolta e registrazione automatizzata dei dati dei fondatori;
- Generazione e firma digitale di tutti i documenti legali necessari alla costituzione;
- Notifiche a tutti gli utenti coinvolti;
- Guida passo-passo e visualizzazione dei dati della comunità;
- Assistenza nella registrazione presso enti pubblici, incluso il GSE;
- Gestione degli inviti ai membri (consumatori, produttori, prosumer);
- Automazione delle richieste PNRR e incentivi.
Tutte le operazioni sono eseguite automaticamente tramite la piattaforma software di HexErgy.
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### **2. Tipologia di Cliente e Requisiti di Idoneità**
Il Servizio è destinato principalmente a clienti professionali (B2B).
Con l’acquisto, il Cliente conferma di agire per scopi professionali e non come consumatore.
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### **3. Deliverable**
Al momento del pagamento, il Cliente ottiene accesso a:
- Tutti i documenti necessari alla costituzione della comunità, basati sui dati forniti;
- Processo di firma digitale e documenti finali firmati;
- Guida automatizzata, notifiche e dashboard con i dati raccolti;
- Accesso all’assistente per la registrazione GSE e la richiesta di incentivi.
Tutti i deliverable sono resi disponibili digitalmente all’interno della piattaforma immediatamente dopo il pagamento.
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### **4. Esclusioni e Limiti del Servizio**
Il Servizio **non** include:
- Pareri legali o contabili, consulenze personalizzate o assistenza operativa;
- Operazioni manuali o in presenza;
- Redazione, traduzione o negoziazione di contratti personalizzati;
- Modifiche a modelli o flussi di lavoro della piattaforma;
- Gestione di problematiche derivanti da terze parti (es. GSE, Agenzia delle Entrate, AWS, Stripe, fornitori di identità digitale, ecc.);
- Nuovi invii o interventi manuali dovuti a dati errati o incompleti forniti dal Cliente.
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### **5. Dipendenze e Servizi di Terze Parti**
L’erogazione del Servizio dipende da enti e sistemi terzi, inclusi ma non limitati a:
GSE, Agenzia delle Entrate, sistemi notarili, fornitori di identità e firma digitale, Stripe e AWS.
HexErgy non è responsabile di interruzioni, ritardi o malfunzionamenti causati da tali soggetti esterni.
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### **6. Prezzo e Pagamento**
La Tariffa di Attivazione può essere:
- Una tantum, pagabile al momento del checkout; oppure
- Ricorrente, pagabile mensilmente nell’ambito di un piano in abbonamento.
Tutti i prezzi sono **IVA esclusa**, che sarà mostrata al checkout prima del pagamento.
Non vengono addebitati costi aggiuntivi in questa fase. Prodotti futuri o tariffe per membro saranno fatturati separatamente.
Il pagamento è dovuto per intero al checkout tramite Stripe o altri metodi indicati nella pagina di pagamento.
Le fatture sono emesse automaticamente al pagamento; per i clienti italiani, viene trasmessa fattura elettronica conforme al sistema SDI.
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### **7. Politica di Non Rimborso e Recesso**
I pagamenti per la Tariffa di Attivazione Creator sono **strettamente non rimborsabili**.
Il Servizio inizia immediatamente dopo il pagamento e fornisce deliverable digitali e accesso a processi automatizzati che non possono essere restituiti o annullati.
Pertanto, anche laddove applicabili le norme a tutela dei consumatori, il Cliente **rinuncia espressamente** a qualsiasi diritto di recesso ai sensi dell’articolo 59, lettere a) e o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), poiché il servizio è eseguito immediatamente e completamente fornito in forma digitale previo consenso.
I rimborsi sono possibili solo se HexErgy non riesce a fornire il Servizio per propria colpa, e non in caso di errori, ritardi o rifiuti imputabili al Cliente o a terzi.
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### **8. Disponibilità del Servizio e Tempistiche**
Tutte le funzionalità e i deliverable sono disponibili per il Cliente immediatamente dopo il pagamento.
I tempi di completamento dipendono esclusivamente dai dati e dalle azioni del Cliente.
HexErgy fornisce la piattaforma e gli strumenti di automazione, ma non svolge operazioni manuali.
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### **9. Responsabilità del Cliente**
Il Cliente è l’unico responsabile di:
- Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate;
- Assicurarsi che fondatori e membri completino i dati e le verifiche d’identità;
- Verificare i documenti generati prima della firma;
- Utilizzare il Servizio nel rispetto delle leggi applicabili.
HexErgy procede automaticamente in base alle informazioni fornite e non ne verifica la correttezza.
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### **10. Firme Digitali e Validità Legale**
Tutti i documenti sono firmati tramite il sistema di firma integrato di HexErgy, basato su certificati **GlobalSign**, riconosciuti da **Adobe Acrobat** e conformi al **Regolamento eIDAS (UE) n. 910/2014**.
I documenti firmati includono evidenze temporali e sono legalmente vincolanti nell’Unione Europea.
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### **11. Protezione dei Dati**
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’**Informativa Privacy di HexErgy**, disponibile su [https://hexergy.it/](https://hexergy.it/?hsLang=it-it).
HexErgy agisce come **Titolare del Trattamento** per i dati dei clienti business e garantisce la conformità al **GDPR (UE) 2016/679**.
I sub-responsabili comprendono fornitori di hosting e firma digitale situati all’interno dell’UE.
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### **12. Proprietà Intellettuale**
Il Cliente mantiene la proprietà di tutti i dati e documenti generati per la propria comunità.
HexErgy conserva la proprietà di tutto il software, modelli, processi, interfacce e logiche di automazione.
Al Cliente è concessa una licenza limitata, non trasferibile, per l’utilizzo della piattaforma a fini interni.
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### **13. Inadempimento di Pagamento e Sospensione**
Il mancato pagamento costituisce una violazione sostanziale dei presenti Termini.
HexErgy può sospendere o terminare definitivamente l’accesso alla piattaforma e ai servizi correlati per il Cliente e i suoi membri.
In caso di persistente inadempimento, HexErgy potrà intraprendere azioni legali per il recupero delle somme dovute.
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### **14. Garanzie e Limitazione di Responsabilità**
HexErgy fornisce il Servizio con ragionevole cura e competenza, ma **non garantisce** l’approvazione o l’accettazione da parte delle autorità (es. GSE).
Il Servizio è fornito “**così com’è**”, senza garanzia di disponibilità continua.
Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di HexErgy è limitata all’importo pagato per la Tariffa di Attivazione.
HexErgy non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o incidentali, perdite di profitto o malfunzionamenti causati da terze parti.
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### **15. Riservatezza e Pubblicità**
Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni non pubbliche scambiate.
HexErgy può citare il nome e il logo del Cliente in casi studio o materiali di marketing solo previo consenso scritto.
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### **16. Comunicazioni**
Le comunicazioni ufficiali devono essere inviate a:
- info@hexergy.it
- hexergy@pec.it
Il supporto è disponibile dal lunedì al venerdì, ore 9:00–18:00 CET (escluse festività).
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### **17. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie**
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Eventuali controversie saranno inizialmente sottoposte a mediazione amichevole a **Campobasso (Italia)**.
In caso di insuccesso, la competenza esclusiva è del **Foro di Campobasso**.
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### **18. Modifiche e Versionamento**
HexErgy può aggiornare periodicamente i presenti Termini.
Ogni versione riporterà la data di entrata in vigore e il numero di versione.
Per i Clienti già paganti, le modifiche sostanziali saranno comunicate via e-mail o notifica sulla piattaforma con **15 giorni di preavviso**.
L’utilizzo del Servizio dopo tale data costituisce accettazione della nuova versione.
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### **19. Intero Accordo**
I presenti Termini costituiscono l’intero accordo tra HexErgy e il Cliente in relazione alla Tariffa di Attivazione Creator e sostituiscono ogni comunicazione precedente.
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**Completando il pagamento, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.**
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+39 348 648 8468
Via francia, 6A Guglionesi, 86034, Molise, Italia
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